De marketingfee in franchise: zo werkt het marketingfonds

Welke vormen van marketingbijdrage bestaan er?

Formules gebruiken verschillende grondslagen. Elke vorm heeft voor- en nadelen voor de franchisenemer en de franchisegever.

Hoe verantwoord je de marketingfee aan franchisenemers?

Discussie over de marketingfee ontstaat bijna altijd door gebrek aan inzicht. Een franchisenemer betaalt, maar ziet niet wat er lokaal gebeurt. De oplossing is transparantie: een jaarplan vooraf, een rapport per vestiging en een evaluatie met de franchiseraad.

Een rapport per vestiging laat zien hoeveel weergaven, routeverzoeken, telefoontjes en reviews de marketing heeft opgeleverd. Zo'n rapport maken we standaard; zie inzicht in offline omzet.

Wat zegt de wet over de marketingbijdrage?

Sinds 1 januari 2021 geldt in Nederland de Wet franchise (Boek 7 Burgerlijk Wetboek, titel 16). Die vraagt onder meer dat de franchisegever vooraf informatie geeft over de vergoedingen die de franchisenemer betaalt. Laat de precieze afspraken over het marketingfonds toetsen door een franchisejurist; dit artikel is geen juridisch advies.

Waaraan besteed je het marketingfonds verstandig?

Een marketingfonds is geen potje voor wat er toevallig langskomt. We adviseren om het fonds te verdelen over vaste onderdelen die elke vestiging ten goede komen, aangevuld met campagnes voor het merk. Zo kan elke franchisenemer zien dat zijn bijdrage ook lokaal effect heeft.

Hoe communiceer je over de fee met franchisenemers?

Communicatie is de helft van het werk. Presenteer het jaarplan op de franchisenemersdag, deel elk kwartaal de resultaten in de franchiseraad en geef elke franchisenemer maandelijks zijn eigen cijfers. Leg uit waarom bepaalde keuzes zijn gemaakt, ook als een vestiging minder budget krijgt dan een andere. Openheid voorkomt het gevoel dat de fee in een zwart gat verdwijnt.

Merk je dat franchisenemers zelf willen bijleggen voor lokale acties? Dat is een goed teken. Geef ze daar een eenvoudige route voor, met sjablonen en een vaste prijs, zodat de kwaliteit gelijk blijft.

Hoe verdeel je het fonds tussen landelijk en lokaal?

Dat is de belangrijkste keuze. We werken die uit in budgetverdeling hoofdkantoor en vestiging. Als vertrekpunt adviseren we: de basis voor elke vestiging (profiel, reviews, pagina) uit het fonds, landelijke merkcampagnes uit het fonds, en extra lokale acties uit eigen budget van de franchisenemer. Wil je dit laten uitwerken voor jouw formule? Begin met formule-marketingstrategie.